배송대행 이용안내이용안내 > 배송대행 이용안내
  • 배송대행이란?
    배송대행이란, 고객님께서 직접 주문하신 미국내 사이트에서 국제배송을 지원하지 않거나 여러 곳의 쇼핑몰에서 주문하신 상품을 한꺼번에 배송받기를 원하실 때, 엔제이마미가 대신 미국 내에서 상품을 수령하여 고객님의 한국 주소지로 더욱 저렴하고 안전하게 배송해드리는 서비스 입니다.
  • 무료 부가서비스
    하나, 상품확인 서비스
    상품의 오배송 또는 하자가 있는 상품의 경우 비싼 국제 배송료를 지불하여 다시 반송을 해야 합니다.
    이런 고객님들의 불편함을 덜어드리기 위해 엔제이마미에서는 제품수령 후 고객님들의 요구에 따라 “상품확인 서비스”를 제공해드리고 있습니다.
    상품확인 서비스 이용을 원하시는 분들은 배송대행 신청서작성시 상품정보->[요청사항]에 요청내용을 기입해주세요.
    둘, 포장 서비스
    엔제이마미 물류센터에 도착한 물품과 포장의 상태가 양호한 경우 해외쇼핑몰에서 받은 그대로 보내드리지만, 깨질 위험이 있거나 포장이 부실한 경우
    엔제이마미에서 박스 및 재료를 이용하여 가능한 안전하게 재포장하여 보내드립니다.

    특수포장이 필요한 상품의 경우, 메일 및 신청서를 통해 따로 문의해주세요.
    셋, 묶음배송 서비스
    고객님께서 다양한 상품 구매하시는데에 도움을 드리기 위해 엔제이마미에서는 묶음배송 수수료를 따로 청구하지 않습니다.
    신청 전, 묶음배송으로 인해 발생하는 관.부가세는 고객님께서 미리 꼭 확인해주세요.
  • 구매대행과 배송대행의 차이점
    구매대행은 고객님이 미국(해외) 쇼핑몰에서 구매를 원하시는 상품을 선택 후 엔제이마미에 구매요청을 하시면 엔제이마미에서 결제 및 배송까지 대행하여 드리는 서비스입니다.
    구매대행 이용 시 별도의 수수료는 없습니다. 즉, ‘구매대행 + 배송대행’과 같은 의미입니다.
    단, 구매대금을 미국에 송금해야 하는 별도의 송금수수료가 부과됩니다. 송금수수료는 환율변동폭에 따라 30~50원으로 책정됩니다.

    배송대행은 직접 고객님이 미국(해외) 쇼핑몰사이트에서 상품을 직접 구매/결재하신 후, 엔제이마미 물류센터로 주소지를 설정하여 보내주시면 엔제이마미가 물건을 받아 미국물류센터에서 한국까지 배송을 대행하여 드리는 서비스입니다.
    배송대행의 경우 일체의 수수료가 없이 국제운송료에 따라 배송비만 지불하시면 됩니다. 관세(부가세,통관료)등이 발생하는 제품은 통관 시 관세사나 택배사에서 따로 연락을 드릴 테니 청구내역에 맞게 고객님께서 직접 지불하시고 물건을 받으시면 됩니다.
  • 배상과 책임
    엔제이마미에 도착한 물건은 도착 당시 원형 그대로 배송하는 것을 원칙으로 합니다. 미국쇼핑몰도 한국과 마찬가지로 오배송이 있을 수 있으며 누락제품이 있을 수 있습니다.
    이에 대한 부분은 고객님께서 해당 미국쇼핑몰에 직접 문의를 하셔서 해결하셔야 하는 부분입니다. 국제 배송 중 분실되는 물건에 대해서는 인보이스에 작성하신 금액만큼 보상이 가능합니다. 상품의 특성상 변질 또는 파손의 위험이 있는 제품은 배송대행 신청 전 반드시 에 문의하시어 추후 분쟁이 없도록 하셔야 합니다.
  • 교환 및 반송
    모든 물건의 반품 및 교환 가능여부 등은 해당 쇼핑몰의 규정에 따릅니다. 그러니 교환/환불을 원하시는 경우 먼저 해당 쇼핑몰에 문의하여 반송접수를 해주세요.
    교환/반품이 가능하여 반송하고자 하실 경우, 배송대행->[반품요청]에 신청하여주세요.
    고객님의 변심이나 착오 또는 해외쇼핑몰에서 반품지원을 해주지 않는 경우, 교환 및 반품으로 인해 발생하는 비용을 고객님께서 지불해주셔야 합니다.

    엔제이마미 물류창고로 물건이 도착하기 전 또는 엔제이마미 물류창고에서 (한국으로) 출고 전,
    => 엔제이마미 반송 서비스 이용료 5,000원 + 미국내 배송비

    엔제이마미 물류창고에서 (한국으로) 출고 후,
    => 엔제이마미 반송 서비스 이용료 5,000원 + 미국내 배송비 (+ 물건을 미국으로 보내시는 비용 : 국제 배송비 + 미국통관에 필요한 비용)

    * 무료로 반송처리를 해주는 쇼핑몰의 경우, '미국내 배송비' 없이 엔제이마미 반송 서비스 이용료 5,000원만 지불해 주시면 됩니다.
    반송하실 제품이 엔제이마미 물류창고에 도착한 후 반송비 견적을 받으시면 바로 결제를 해주셔야 차질없이 진행됩니다.
    기간이 지연되어 반품접수가 취소되는 경우 엔제이마미에서 처리해드릴 수 없습니다.